POLÍTICA DE CANCELAMENTOS E DEVOLUÇÕES
O CIRCULAR JÓIAS disponibiliza para os seus clientes produtos second hand (ou seminovos), que passam por uma análise rigorosa de qualidade e autenticidade. Mas pode ser que a mercadoria adquirida, após recebida em mãos, não atenda às suas expectativas. Dada a peculiaridade dos produtos comercializados (seminovos), e por existirem apenas um de cada, não aceitamos trocas, somente devoluções.
PRAZO PARA DEVOLUÇÃO
Caso o cliente deseje devolver o produto, poderá exercer seu direito ao manifestar seu interesse ao Serviço de Atendimento ao Cliente no prazo de 07 (sete) dias corridos a contar no recebimento do produto.
CRITÉRIOS PARA ACEITAÇÃO DA DEVOLUÇÃO
A devolução somente será aceita caso o produto esteja no mesmo estado de conservação em que foi enviado, não podendo ter ocorrido qualquer modificação, avaria, amassado, sinais de uso não pré-existentes, riscos não pré-existentes, sinais de alteração, violação, substituição de peças ou acessórios do produto e não esteja alterado o estado de conservação como por exemplo com sujeira. A devolução somente será aceita se todos os itens sejam recebidos juntos ( incluindo caixas e certificados, caso acompanhe o produto).
Haverá perícia e auditoria de todas as peças devolvidas para averiguar o estado de conservação, originalidade e qualidade do material devolvido.
Não serão aceitas trocas ou devoluções de itens personalizados.
PRAZO PARA ESTORNO
Constatado o cancelamento da compra, O Circular Jóias adotará as providências e os valores serão restituídos ao Cliente de acordo com o meio de pagamento utilizado para realização da compra: sendo (i) depósito em conta corrente, no prazo de até 5 (cinco) dias úteis, ou (ii) acionamento da administradora de cartão de crédito, no prazo de 4 (quatro) úteis, para que ela comunique a instituição financeira responsável pelo crédito (estorno) que poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme a data defechamento da fatura de cartão de crédito.
Os prazos só serão computados a partir da devolução do(s) produto(s) no endereço informado pelo Circular Jóias.
COMO FAZER A DEVOLUÇÃO
Entre em contato pelo e-mail: [email protected] ou acesse o nosso formulário de contato neste link
